Privacidad

Responsable del tratamiento

Datos tratados

Se tratan los datos necesarios para comprar y atender el pedido: correo electrónico, nombre, teléfono, dirección de entrega y, cuando se solicite factura, datos de facturación. También se conservan el contenido e importe del pedido, referencias de pago, comunicaciones, incidencias, devoluciones y seguimiento del envío.

Neosombra no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta, que son tratados por Stripe en su entorno de pago.

Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar la compra, pago, envío, devolución y atención posventa: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligaciones legales.
• Atender reclamaciones y defender derechos: cumplimiento legal e interés legítimo en gestionar y acreditar la relación.

No se usarán estos datos para publicidad, perfiles, newsletters ni recuperación de carritos abandonados.

Destinatarios y proveedores

Los datos se comunican o ponen a disposición únicamente cuando es necesario: Stripe para el pago, OVH para alojamiento e infraestructura, Correos para la entrega y el proveedor de correo utilizado para las comunicaciones. También podrán facilitarse a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden operar desde distintas jurisdicciones. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas en la normativa y en los contratos del proveedor. Puede solicitarse más información por correo.

Conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar el pedido y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo, o mientras puedan derivarse responsabilidades. Durante esos plazos no se utilizarán para finalidades incompatibles. Las consultas sin compra se eliminarán cuando dejen de ser necesarias.

Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a support@gatatruko.studio, indicando el derecho que desea ejercer. Podrá pedirse información adicional solo si resulta necesaria para verificar la identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Almacenamiento del carrito

El carrito se guarda técnicamente en el navegador, no se utiliza para seguimiento publicitario. Se explica en Cookies y almacenamiento local.

Referencia oficial

Esta política sigue la estructura informativa del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos y las orientaciones de Facilita Emprende de la AEPD.