Condiciones de compra

1. Vendedor y ámbito

El vendedor es GATATRUKO STUDIO, S. COOP. GALEGA, NIF F22855522, con domicilio en Aldea Toxo, n.º 13, 32652 Rairiz de Veiga (Ourense), España. La marca artística es Neosombra y la autora de las obras es Lucía Fernández Zinola.

La tienda se dirige a personas consumidoras mayores de 18 años y realiza envíos exclusivamente a España peninsular.

2. Productos

Se venden productos físicos terminados. En las piezas únicas, las fotografías muestran la unidad concreta ofrecida. En productos reproducibles, como prints, chapas o pegatinas, pueden mostrar una muestra representativa, por lo que son posibles pequeñas variaciones propias de la producción y de la pantalla.

La ficha informa de las características principales, disponibilidad, materiales y advertencias. El UUID visible en ella identifica el producto.

3. Precios y promociones

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable y el envío certificado a península. El pedido mínimo es de 14,99 €.

Cuando aparezcan un precio tachado y un precio reducido durante el lanzamiento, se identificarán como precio de lanzamiento hasta el 31/12/2026. En promociones posteriores, el precio anterior será el menor aplicado al producto idéntico durante los 30 días precedentes.

4. Proceso de compra

1. La persona compradora selecciona los productos y revisa el carrito.
2. Introduce su correo electrónico y continúa al entorno seguro de Stripe.
3. Revisa o corrige sus datos, acepta estas condiciones y confirma el pago.
4. Stripe muestra el resultado y Gatatruko confirma manualmente el pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.

El contrato se considera celebrado cuando el pago ha sido confirmado y Gatatruko envía la confirmación del pedido.

La contratación se realiza en castellano. Estas condiciones pueden guardarse o imprimirse directamente desde el navegador antes de comprar.

5. Pago y disponibilidad

El pago se procesa mediante Stripe. La tienda comprueba precio, publicación y existencias antes de abrir Checkout y reserva temporalmente las unidades mientras la sesión de pago está activa.

Si excepcionalmente no fuera posible aceptar un pedido ya pagado (por ejemplo, por un error de stock o una dirección fuera de la zona de reparto) se informará y se reembolsará el importe completo mediante el mismo medio de pago.

6. Entrega, cancelaciones y devoluciones

Los plazos, incidencias de entrega, cancelaciones y devoluciones se detallan en la política de envíos y devoluciones. La persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra.

7. Conformidad y atención posventa

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde su entrega. Si un artículo llega equivocado, dañado o no se corresponde con lo anunciado, debe escribirse a support@gatatruko.studio para acordar sin coste la solución legalmente procedente.

Puede solicitarse una factura en PDF y, si se requiere, una factura en papel sin coste adicional, facilitando los datos de facturación necesarios.

8. Derechos de autor

Lucía Fernández Zinola conserva los derechos de autor sobre las obras. Comprar el objeto físico no autoriza su reproducción, transformación, distribución o explotación comercial.

9. Reclamaciones y ley aplicable

Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse al correo o teléfono publicados en la página de contacto. Gatatruko no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a una entidad privada de resolución alternativa de litigios.

Se aplica la legislación española, sin privar a la persona consumidora de sus normas imperativas ni del órgano judicial que legalmente le corresponda.

Normativa de referencia

Estas condiciones se han adaptado tomando como referencia la Ley 34/2002, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.